A nossa Missão
Sendo a Qualidade um dos principais paradigmas de gestão da Assistência 35, Lda. a certificação pela norma NP EN ISO 9001 foi entendida, desde cedo, como um instrumento fundamental para controlar os processos de trabalho, procurar a melhoria contínua, promover a satisfação crescente dos Clientes e procurar, sempre, o desenvolvimento e satisfação dos colaboradores.
A fim de cumprir a sua Missão, a Assistência 35, Lda. aplica métodos de trabalho destinadas á assistência técnica de equipamentos dos seus Clientes e assume o compromisso de cumprir os requisitos da Norma NP EN ISO 9001, assim como os regulamentares e legais aplicáveis à sua atividade.
A nossa Visão
A Assistência 35, Lda. visa ser reconhecida:
Ser uma referência na Assistência Técnica:
- Como uma organização competente que garante uma constante atualização dos conhecimentos técnicos da sua equipa, permitindo uma valorização e inovação nos serviços prestados ao Cliente
- Pela capacidade de resposta face às solicitações específicas de cada Cliente
- Pela constante formação da equipa técnica
- Pela motivação e responsabilidade da sua Equipa na relação com o Cliente
- Como uma organização certificada que atua no sentido da melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade
Parceria comum com os fornecedores
- Pelo desenvolvimento e fortalecimento da parceria com os nossos Fornecedores e Clientes
Respeitar a Sociedade e o Ambiente
Os nossos Princípios Éticos
Honestidade e Lealdade: Os Colaboradores da Assistência 35, Lda. fomentam uma relação de confiança e transparência com o Cliente baseada na honestidade e lealdade.
Responsabilidade: Os Colaboradores da Assistência 35, Lda. estão conscientes do valor da sua intervenção com impacto no desenvolvimento da atividade do Cliente. Assumem a responsabilidade e consequências das suas propostas junto do Cliente, correspondendo à confiança neles depositada, respondendo com ponderação a situações inesperadas.
Espírito de equipa e pertença: Os Colaboradores da Assistência 35, Lda. “vestem a camisola” do Cliente, atuando em seu favor como se de si próprio se tratasse.
Contributo Individual: Os Colaboradores da Assistência 35, Lda. conhecem e respeitam a Política da Qualidade, cumprem o descrito no SGQ incluindo os métodos da Assistência 35, Lda. garantem o cumprimento dos objetivos contratualmente definidos com o Cliente e investem na permanente melhoria do serviço prestado ao Cliente, dos resultados da organização e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.
